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Chez Teinture Capillaire Professionnelle, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web cheveuxprofessionnelle.com.
1. Collecte des Informations
Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :
a. Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations d’identification (nom, prĂ©nom)
- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
- Informations de paiement (détails de carte bancaire via nos processeurs de paiement sécurisés)
- Historique des commandes et préférences produits (comme vos choix parmi nos gammes BlondMe, Chromative ou Color Fresh)
- Communications avec notre service client
b. Informations collectées automatiquement :
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite, produits consultés)
- DonnĂ©es de localisation (pour dĂ©terminer l’Ă©ligibilitĂ© Ă la livraison)
2. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et livrer vos commandes de produits capillaires professionnels
- Fournir un support client de qualité pour les professionnels et particuliers
- Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Détecter et prévenir les fraudes liées aux paiements
- Se conformer aux obligations légales
3. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal), services de livraison, fournisseurs d’hĂ©bergement web
- Partenaires professionnels : Dans le cadre de programmes de fidélité ou pour les commandes volumineuses des salons
- Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité conformément au RGPD.
4. Stockage et Sécurité des Données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :
- Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions
- Certification PCI DSS pour les données de paiement
- Protocoles de sécurité avancés pour prévenir les accès non autorisés
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer aux obligations légales.
5. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la rectification des informations inexactes
- Demander la suppression de vos donnĂ©es (« droit Ă l’oubli »)
- Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement pour le marketing
Pour exercer ces droits, contactez notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă la protection des donnĂ©es Ă l’adresse : [email protected]
6. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- FonctionnalitĂ© essentielle (panier d’achat, connexion)
- Analyse d’audience (Google Analytics)
- Personnalisation (recommandations de produits comme les colorations Blossom Glow ou Chroma ID)
- Publicité ciblée (uniquement avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.
7. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée.
8. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Teinture Capillaire Professionnelle
8 Boulevard de Doulon
Nantes, FR 20491
Email : [email protected]
En utilisant notre site et nos services professionnels, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données avec le même soin que nous apportons à la qualité exceptionnelle de nos colorations capillaires.